يُعدّ "اعرف عميلك" أو: فهم عميلك حجر الزاوية الجوهرية في النجاح التجاري ، فهو لا يعد مجرد خطوة اعتيادية بل هو سر الفهم احتياجات العملاء و تفضيلاتهم ، مما يمكن المؤسسات على تصميم منتجات أو: أو خدمات أفضل و كفاءة . هذا تحليل متعمق للبيانات و السجلات المجمعة من مصادر مختلفة ، مثل استطلاعات الرأي و و